Politica de expediere
TERMENE DE PROCESARE
Comenzile plasate pe caisera.ro sunt procesate în 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea acestora. În perioadele de reduceri, campanii promoționale sau sărbători legale, procesarea poate dura suplimentar 1–2 zile.
METODE ȘI COSTURI DE LIVRARE
Livrările se efectuează prin curier rapid, prin partenerii noștri Cargus și GLS, pe întreg teritoriul României.
Cost livrare standard: 15 lei (Timp estimat de livrare 2–3 zile lucrătoare de la expediere)
Cost livrare Expres: 21 lei (Timp estimat de livrare 1–2 zile lucrătoare de la expediere)
În cazul localităților aflate în afara ariei de acoperire a curierului, pot exista costuri suplimentare sau un termen mai lung de livrare.
CONFIRMAREA ȘI URMĂRIREA COMENZII
După expedierea coletului, vei primi un e-mail/SMS de confirmare cu numărul de urmărire (tracking). Acesta îți permite să verifici în orice moment statusul livrării pe site-ul curierului.
LIVRARE NEREUȘITĂ
Dacă livrarea nu poate fi finalizată (ex. destinatar absent, date de contact incorecte), coletul va fi returnat către noi. Putem reexpedia comanda, însă costurile de transport pentru reexpediere vor fi suportate de client.
RESTRICȚII DE LIVRARE
În prezent livrăm exclusiv pe teritoriul României. Nu efectuăm livrări către căsuțe poștale.
PROBLEME LA LIVRARE
Dacă pachetul ajunge deteriorat sau incomplet, te rugăm să ne contactezi în maximum 48h de la primirea coletului, pentru a rezolva situația.
